★返品・交換について★
●交換・返品について
(すべての発送はクロネコヤマトにてお願い致します。)
1.ご使用前の商品に、汚損・破損・不良等のある場合またはご注文と異なる場合
お届け後5日以内にメールにてご連絡下さい。
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合は返品・返金対応となりますのでご了承ください。
ご返金のついては、お客様ご指定の指定口座に商品代金をお振込み致します。
2.お客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による交換・返品の場合
お届け後5日以内にメールにてご連絡お願い致します。
●お客様都合による交換の場合●
往復分送料として、1発送に付き1,600円(沖縄県除く)はお客様のご負担になります。
沖縄県は1発送に付き、往復分送料5,000円〜をご負担いただきます。
●お客様都合でご返品された場合●
ご返品については、ご購入に至らなかった為、発送分および返送分として、1発送に付き往復分送料1,600円(沖縄県除く)はお客様のご負担になります。
沖縄県は1発送に付き、片道分送料2,500円〜をご負担いただきます。
また、ご購入時に送料をご負担いただいたお客様(沖縄県は除く)は、返送分送料800円をご負担もしくはお客様送料元払いにてご返送頂きます。
・交換・返品どちらの場合もご連絡を頂いた後に、詳細をメールにてご案内させていただきますので、必ずご確認頂き、返信にてご了承を頂いてからのご対応となります。
※交換の際に差額が生じた場合はメールにて連絡させて頂きます。
※返品の場合は商品到着確認後、商品代金から振込手数料を差し引いた金額を、ご指定の銀行口座に振込み致します。
▼但し、1.2どちらの場合も下記項目にあてはまる場合はお受け出来ません。▼
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けしてから6日以上経過した商品
・ご連絡なくお手元の商品をお送りされた場合(お受け取り出来ませんので、あらかじめご了承ください。)
・クロネコヤマト宅急便以外で発送された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様の元で破損、汚損、加工、修理された商品
・付属の説明書や付属品、商品に貼られているシールを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品タグを外し開封したもの、シールド保護フィルムの汚損・破損・紛失・破棄、はがし、貼り直した状態の場合
・その他、各商品ページにご返品不可の記載がある商品
※なお、お届けから6日間以上過ぎますと、ご返金・ご返品についてはご相談致しかねますのでご了承ください。
●配送途中の破損などの事故については、当店にご連絡ください。
送料等は当店負担で早急に再発送致します。
その際は運送会社の担当者より直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。)
■返品・交換の際の連絡先・送付先■
株式会社EST
mail:info@neo-riders.com
送付先…〒379-2213 群馬県伊勢崎市五目牛町671-4
※返品・交換の際の配送はすべてクロネコ宅急便のみとなります。
・インターネット通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ適用外です。
返品をご希望される場合は当店サイト上の”特定商取引法”をご確認下さい。
■「転売目的とする注文・なりすまし注文」に関して、 お客様へ大事なお願い
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。
こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。
これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。
皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■当店の対策
・高額注文など、初めてご注文頂くお客様には、発送前にメールにて確認させていただく場合がございます。
被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
■転売禁止について
・当社では購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。
・転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
・転売または譲渡された商品の品質や安全性などは保証しておりません。
転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
■いたずら注文・なりすまし注文
・いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。
■なりすまし注文について
・代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。
さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。
当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。
お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。